Anúncio de Lipton Ice Tea
É que para além do desconto de 50% em cartão, tinha um de 25% de desconto em refrigerantes. Não tencionava aproveitá-lo, mas a perspectiva de acumulá-lo com os 50% pareceu-me muito boa. Adicionalmente, um dos sabores anunciava que um quarto era grátis…
Quando cheguei à caixa, antes mesmo de pagar, topei que só me estavam a dar 25% do desconto que eu tinha. Resposta pronta da caixa: as que estão em promoção são as de 2 litros!
Paguei e calei. Engoli em seco. Tinha tido mais olhos que barriga. Voltei lá dentro para aprender, para verificar como me tinha enganado.
A evidência está abaixo. O anúncio não está ao lado do produto. O produto que ocupa destacadamente as prateleiras é o conjunto de 4×1.5L, aquele que eu trouxera e que não estava em promoção. Ao lado estão os produtos em promoção, curiosamente com um Nestea por cima, a desincentivar e a esconder qualquer coisa… Penitenciei-me e fui embora…
Prateleiras com diferentes Liptons
Realmente temos de ter sempre olho aberto.
Eu teria lá ido, devolvido os 4×1,5l e voltado a comprar o que está em promoção. Um vez aconteceu-me algo parecido no PD com outros produtos. A supervisora respondeu à minha reclamação… “é marketing”, ao que eu respondi “quero devolver”…
Pagar e calar! Nunca!!! Quando é assim devolvo o produto. Saio da caixa directamente pro balcão!
O nosso problema é que nem sempre estamos atentos ao que realmente é mas sim ao que queremos que seja….já me aconteceu o mesmo e tive que admitir o erro. Desde que os preços, os cartazes, a sinalética estejam corretos, o erro é nosso.
Paulo e Georgina,
Compreendo o V/ ponto de vista, mas é como o Armando refere: a culpa foi minha. É verdade que o “marketing” tem destas coisas, mas temos que estar atentos. Cada vez mais atentos!
Uma coisa é estarmos atentos, mas eles fazem de propósito!
Eu devolvo e vou buscar o que está em promoção!
Dou o exemplo das cápsulas Tipo Nespresso do Continente (e agora Intermarché que adoptaram a mesma política). O mais vendido (de sabor 7) é 2.99€ e os outros 2.19€. Quando se olha para as prateleiras salta à vista o preço 2.19€ pois são 3 ou 4 produtos e o preço dum deles está mesmo à frente dos olhos. Uma pessoa pega no que quer (geralmente o 7, mesmo à mão de semear relativamente à altura nas prateleiras) e chega à caixa e paga 2.99€. Para pagar este preço, compro o original. Eu devolvi e aprendi! Agora levo o 8 (que está nas prateleiras mais acima ou abaixo).
Muitas vezes as promoções saltam à vista, mas o produto em promoção está um pouco desviado na prateleira.
Existe Marketing (convencer uma pessoa de que quer comprar aquele produto) e existe enganar (pensar que estamos a comprar uma coisa mas é outra)
Aconteceu-me o mesmo com as fraldas, devolvi-as. Não me voltam a enganar-
Aconteceu-me o mesmo.. quando estava a confirmar o talão, vi que dos 3 packs que tinha trazido, só 2 estavam a fazer os 75%.. Fui ao apoio ao cliente e devolvi o pack de 4×1,5L. Assim como duas pizzas que não estavam em promoção e eu trouxe por falta de atenção.
O continente costuma pregar essas rasteiras.
eles não fazem nada de propósito…estas campanhas de marketing, dos descontos em cartão tem todo o benefício para a marca, por vender em quantidades conseguem desocupar espaço que custa muito dinheiro (armazém), aumenta o número de vendas, aumentando o valor da MARCA no mercado…neste caso a Marca continente, e consequentemente a SONAE fica à frente, ganhando uma série de benefícios, etc etc etc é uma bola de neve.
Quem ainda acha que os hipers fazem descontos para os “esconder” do público só pode não entender o mercado, como funciona…